Política de privacidad

En Compra Fácil Global respetamos tu privacidad y nos comprometemos a tratar tus datos personales de forma responsable, transparente y segura.

Esta política explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos, con quién podemos compartirla y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Información que recopilamos

Cuando visitas nuestra tienda, realizas un pedido o nos contactas, podemos recopilar:

  • Nombre y apellido.

  • Número de teléfono y WhatsApp.

  • Correo electrónico.

  • Dirección y referencias de entrega.

  • Información de los productos solicitados y estado de tus pedidos.

  • Información técnica de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y cookies.

2. Para qué utilizamos tus datos

Utilizamos la información personal para:

  • Registrar, confirmar y gestionar tus pedidos.

  • Coordinar entregas y pagos contraentrega.

  • Comunicarnos contigo por WhatsApp, teléfono o correo electrónico.

  • Atender consultas, garantías, cambios y devoluciones.

  • Mejorar el funcionamiento y la seguridad de nuestra tienda.

  • Analizar el uso del sitio web y evaluar nuestras campañas publicitarias.

  • Enviar comunicaciones promocionales cuando corresponda y contemos con la autorización necesaria.

3. Con quién compartimos información

Podemos compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores que participan en la operación de la tienda, como:

  • Shopify, nuestra plataforma de comercio electrónico.

  • Proveedores y operadores logísticos encargados de preparar y entregar pedidos.

  • Servicios de gestión de pedidos y formularios de compra.

  • Proveedores tecnológicos de atención al cliente, análisis y publicidad, según las herramientas que estén activas.

Estos terceros pueden tratar información conforme a sus propias políticas y a los acuerdos aplicables.

No comercializamos directamente las bases de datos personales de nuestros clientes.

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestra tienda puede utilizar cookies y herramientas de análisis para facilitar la navegación, mantener la seguridad, comprender cómo interactúan los visitantes con el sitio y medir el rendimiento de nuestras campañas.

Estas tecnologías pueden involucrar servicios de Shopify, Meta, Google y Microsoft, cuando se encuentren habilitados.

Cuando corresponda, ofreceremos opciones para gestionar las preferencias de privacidad y el consentimiento para tecnologías no esenciales.

5. Protección y conservación de datos

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos.

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para gestionar pedidos, atender solicitudes, cumplir obligaciones aplicables y resolver posibles reclamaciones. Posteriormente, podrán eliminarse o anonimizarse cuando corresponda.

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

6. Derechos sobre tus datos personales

Puedes solicitar información sobre los datos personales que tratamos, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad, según corresponda conforme a la legislación aplicable.

Para presentar una solicitud, escríbenos a:

Correo: comprafacilglobal@gmail.com

WhatsApp Panamá: +507 6789-7051

Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad antes de procesar solicitudes relacionadas con datos personales.

7. Tratamiento de datos fuera de Panamá

Al utilizar plataformas tecnológicas y proveedores externos, determinados datos pueden almacenarse o procesarse fuera de Panamá.

Estas operaciones se realizarán conforme a los requisitos legales y las condiciones aplicables a los proveedores involucrados.

8. Legislación aplicable

El tratamiento de datos personales relacionado con nuestras operaciones dirigidas al mercado panameño se rige por la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales, su reglamentación mediante el Decreto Ejecutivo 285 de 28 de mayo de 2021 y demás disposiciones aplicables.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos. La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.

10. Contacto

Compra Fácil Global

Sitio web: https://comprafacilglobal.com

Correo electrónico: comprafacilglobal@gmail.com

WhatsApp: +507 6789-7051

País de operación comercial: Panamá.